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如何塑造中国特色的现代营销文化

时间:2013-07-04来自:雷霆策动
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  中国特色的现代营销文化,就是用中华传统文化塑造现代企业的营销文化。营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。企业营销文化的形成是企业营销走向成熟的一个重要标志。营销文化对增强企业的凝聚力和竞争力,树立企业品牌形象,提升产品和服务价值,更好地适应未来市场的发展变化,都有不可置疑的重要作用。要知道如何塑造中国特色的现代营销文化,必须首先明白三个问题。第一:什么是中国特色的现代营销文化?第二:为什么现代企业需要中华传统文化?第三:中国特色的现代营销文化从哪里做起?
  中国特色的现代营销文化,就是用中华传统文化驾驭现代市场营销。营销文化不是文化营销,决不仅仅是在市场营销中添加中国元素,如同在西装上加上中国式纽扣。现在很多企业应用中华传统文化,只是希望为品牌增加文化品位,提高品牌含金量。比如在名称、设计、包装、服务、场地等外在因素方面,采用一些中华传统文化经典。还有一些企业老总,花费大量时间和金钱,用于捐款慈善,请神拜佛,听国学讲座,参加各类禅修班,以为这就是中华传统文化。这些都只是表面上的功夫,没有真正领悟到中华传统文化的精髓。中华传统文化至少在六个方面,可以对现代市场营销发挥指导作用:营销理念,营销战略、营销策略、营销技巧、个人修养和团队管理。
  经典市场营销理论,首次将营销从经验变成科学,这是人类历史上一大进步。经典市场营销是以竞争为理念,以需求为导向,以发现和满足需求为动力,以竞争为手段,以利润为目的。经典市场营销的口号是:竞争,超越,自由,极限。但是,随着资源日益匮乏,环境受到污染,人口数量膨胀,竞争日趋激烈,经典市场营销越来越缺乏生命力。各种新的营销学说和理论纷纷提出,特别是强调企业社会责任感,强调合理消费和生产,不能无限制地浪费资源糟蹋环境,这些都对经典的市场营销理念和价值观提出挑战。未来的市场营销与整个人类社会一样,都必须走向和谐发展的轨道。现代市场营销只有向中华传统文化学习,吸取其中仁爱、和谐的精神营养,才能做到脱胎换骨浴火重生。现代市场营销必将以和谐为基本理念,以问题为导向,以发现和解决问题为动力,以合作为手段,以幸福为目的。现代市场营销的口号是:和谐,平等,合作,创新。纵观人类文明发展历史,只有中华传统文化能够当此重任。
  现代市场营销,已经在标准化、科技化方面取得了很大成就,在人性化方面也有不少成功实践。但是,这些人性化的努力,往往缺乏文化的内涵。具体表现在:缺乏文化品位,市侩庸俗气息太浓;缺乏真心诚意,仅仅是职业性的礼仪表演;缺乏道德涵养,经不起顾客的挑剔和责难;缺乏创新意识,千篇一律千人一面没有特色。比如现在酒店餐厅,服务小姐的职业装为中国旗袍。这些服务小姐虽然穿着古朴典雅,但气质神色却完全是一幅市侩嘴脸。以至于正宗的淑女贵妇,反而不敢穿旗袍外出了。更不用说现在很多市场营销人员,根本就没有人性化方面的职业训练,不仅服务态度差,而且职业素养低。为什么会有这些问题,根本原因就是从小缺乏中华传统文化的熏陶。现代很多销售人员,连《弟子规》这样的启蒙读物都没有读过,更别说有良好的个人修养了。因为缺乏中华传统文化的基本素养,不仅在具体的市场营销活动中,不能完全有效做好工作,而且也没有落实现代市场营销理念和价值观的土壤。
  因此,塑造中国特色的现代营销文化,首先应该从从业人员的个人修养做起。没有这个坚实的基础,一切营销文化都无从谈起。要从自身的修心养性开始,按照格物致知,诚意正心,修身齐家治国平天下的固有逻辑,通过改过自新,断恶行善,积德消业,感恩惜福,谦虚觉悟,逐步深入领会其中的大智大慧。将道、德、仁、义、礼、信、慧,定、戒的精华逐层吸收,将其融入到自己的人生和工作当中。中华传统文化自始至终都贯彻着一种精神,一种灵魂,一种气质,一种准则,一种修养,一种品德,一种智慧,一种潜能,一种真理,一种理想,一种先知,一种远见,一种觉悟,一种境界。仅仅学习掌握只言片语,是无法领略其中的真缔的。认识到这一点,就算是找到建设中国特色的现代营销文化的大门钥匙了。通过个人修养的提升,逐渐向更高层次发展,循序渐进步步为营,最终达到理想境界。
  中国特色的现代营销文化中,从业人员的个人修养只是最基础的方面。更高的一个层次,就是团队管理和制度建设。一方面要继续做好标准化、科技化的提升,一方面要在管理中贯彻仁爱和谐的基本理念,做足中国特色的人性化功夫。要根据中国人的文化背景和心理特点,实施中国式管理。在人员选拔上要掌握智信仁勇严的标准,在人员培训上,要加强仁义礼智信的教育。再上一个层次,就是要求市场营销主管博览群书广采众长,将中华传统文化中的智慧和才艺,融入到自己的营销实践当中。中国古典着作里,包括四大名着,四书五经,三言两拍,鬼谷子,西厢记,孙子兵法,三十六计等等,都可以提供无穷的智慧和启迪,不一定非要与市场营销直接相关。
  往更高层次发展,中国特色的现代营销文化,就要将现代市场营销理念,创新性地融入到营销战略和策略当中,开辟自己的蓝海发展前景。除了当今流行的文化营销,文化搭台经济唱戏,企业可以做的事情很多,关键是要转变观念创新思想。根据各行各业不同特点,具体采取的措施多种多样。但是其基本原则都是一样的,即实施服务主导的创新战略,彻底消灭企业与客户界限,真正站在服务对象的立场上,真心努力发现和解决实际问题,采取合作研发生产服务的方式,以服务为中心而不是以产品为中心,一切为了服务对象的根本利益和长远幸福考虑。在大型医疗设备领域,一些企业与医院和科研院校形成产-研-医共同体,从创新概念源头到形成最终产品,再到应用维护和学术支持,都是采取合作共赢的方式。在这样的营销模式里,没有竞争对立,没有强买强卖,没有投诉抱怨,没有索赔召回,没有坑蒙拐骗,在这里既没有顾客是上帝,也没有企业是孙子,大家都是平等合作关系,总之所有经典市场营销里常见的弊病,在这里都一扫而光不见踪影。这是个典型的现代市场营销案例。思想理念的转换,带来角色模式的转变,也带动了市场形态的进步。现在大型医疗器械市场,完全以产品销售为目的的营销模式,越来越失去过去的地位了。其他行业的其他产品,也可以从中领悟到新的商机。这样的现代市场营销,生存于中国特色的现代营销文化当中,其发展前景更为光明无限。天人合一,万物一体,仁爱和谐,平等合作,本来就是中华传统文化的根本精神。因此,中国特色的现代营销文化,不单纯是一些看得见的中国元素,也体现在创新的市场营销模式当中。这种营销模式,代表未来市场营销的发展方向。因此,塑造中国特色的现代营销文化,不仅是现实的需要,也是未来的趋势。早一天建立这种文化,就早一天在未来市场占据先机。所以,对于它的重要意义,怎么强调都是不过分的。
  中国特色的现代营销文化,主要表现出十个特征:和谐,包容,真诚,仁爱,循礼,守信,合作,平等,创新,共赢。这十个特征,代表中华传统文化与时俱进的最新发展,包含千百年来人类在市场营销领域的深刻感悟,是和谐理念在市场营销领域的综合表现。这种营销文化首先是和谐的。其中包括:个人的身心和谐,家庭和谐,团队和谐,企业和谐,企业、经销商、客户之间的和谐,企业与社会的和谐,科技与人文的和谐,自然与人类的和谐,传统、现代与未来的和谐。这种营销文化也是包容的。它不一定非的要之乎者也,也决不排斥ABCD。只要体现出中华传统文化的精神灵魂,都是真正的中国特色。因此,中国的也就是世界的,它包含至今人类一切先进的营销文化,代表未来营销文化的终极方向。包容必须做到开放,但开放未必能够包容。现代西方可以说对一切思想开放,但始终无法包容东方智慧和文明,这是由西方文明的外在本质决定的。东方文明却可以在保持自己内在文明的同时,吸纳接受一切外在的东西。中国人学习吸收先进科学技术容易,西方人学习中华传统文化就很难。因此完成中西营销文化大融合的,非我们中国人莫属。这种营销文化必须是真诚的。不仅是对外面世界真诚,更重要的是对自己内心的真诚。人可以欺骗一切,唯独不能欺骗自己。每个从业人员要真诚热爱自己的职业,从内心抱有行善积德,感恩惜福的真诚愿望,去除一切杂念妄想轻躁浮华,用一颗真诚心去学习领悟人生智慧和业务知识,用发自内心的真诚快乐去感染他人。这是当前人们最为缺乏的内心修养,也是东西方文化最根本的区别。仁爱就是要以仁爱之心对待一切人和事物,包括有生命的生物和无生命的物质,包括他人也包括自己。循礼,守信是最具中国特色的营销文化。现在的一些商务礼仪培训,由于缺乏中华传统文化底蕴,缺乏内心的真诚和感悟,实际上还达不到中国特色的境界——温良恭俭让。合作,平等,创新,共赢,主要体现在工作方式和营销战略方面,是现代市场营销的最新理念发展。创新是现代营销文化的鲜明特征之一,正是创新让现代营销文化与经典营销文化区别开来,将蓝海战略与红海战略区别开来,将过去的竞争转变为现代的合作,将过去的零和游戏转变成现在的共赢共荣。
  只要真正做到这十点,就是中国特色的现代营销文化。

 

 

 

 

 

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